Kun tilaat Blimolta, haluamme, että se tuntuu helpolta, selkeältä ja turvalliselta alusta loppuun. Olemme täällä auttamassa sinua siitä asti, kun alat etsiä oikeaa tuotetta, siihen asti kun otat sen käyttöön. Käymme alla läpi, miten prosessi etenee vaihe vaiheelta.
1. Tilaa tuotteesi turvallisin ehdoin
Meillä Blimolla voit helposti tutustua valikoimaamme eri tuotekategorioidemme ja hakutoimintomme avulla. Jos tarvitset opastusta ennen päätöksentekoa, voit myös hyödyntää vinkkejämme ja neuvojamme, joihin olemme koonneet tietoa oikean tuotteen valinnan helpottamiseksi.
Jos sinulla on kysyttävää tuotteesta, ehdoistamme tai siitä, mikä sopii parhaiten tarpeisiisi, voit aina ottaa meihin yhteyttä. Voit käyttää chatia nopeaan apuun tai lähettää sähköpostia asiakaspalveluumme, jos sinulla on kysymyksiä, joihin chatti ei osaa vastata. Autamme sinua mielellämme ja vastaamme kysymyksiisi, jotta voit tuntea olosi turvalliseksi valintasi suhteen.
Jos tiedät jo, minkä tuotteen haluat tilata, mutta olet epävarma siitä, täyttääkö se odotuksesi, tarjoamme sinulle mahdollisuuden kokeilla ajoneuvoa kotona 30 päivän ajan. Näin voit rauhassa kokeilla, sopiiko tuote sinulle ja arkeesi.
2. Tuotteesi tarkistetaan ja pakataan
Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, tarkistamme tuotteesi ennen niiden lähettämistä varastoltamme varmistaaksemme, että tilauksesi on oikea ja valmis toimitettavaksi.
Ennen klo 12 arkipäivisin tehdyt tilaukset pakataan ja lähetetään pääsääntöisesti samana päivänä. Kesä-elokuun aikana käsittelyaika voi olla hieman pidempi, jolloin pakkaamme ja lähetämme tuotteet varastoltamme normaalisti 1–2 päivän kuluessa tilauksesta.
3. Pakettisi lähetetään kotiinkuljetuksella
Kun tilauksesi on pakattu, lähetämme sen eteenpäin toimitettavaksi. Pienemmät paketit lähetetään DHL Servicepointin kautta ja toimitetaan yleensä lähimpään DHL-toimipisteeseen 1–2 arkipäivän kuluessa.
Yli 20 kg painavat isommat paketit lähetetään DHL Home Deliveryn kautta ja toimitetaan normaalisti 2–5 arkipäivän kuluessa tontin rajalle tai katukivetykselle lähelle ulko-ovea. Sisäänkanto ei sisälly palveluun. Kotiinkuljetuksen yhteydessä sinuun otetaan yhteyttä puhelimitse tai tekstiviestillä ennen toimitusta, jotta toimituspäivä tai -aika voidaan sopia kanssasi.
Kun pakettisi on lähetetty meiltä, saat sähköpostiviestin, jossa on seurantatiedot. Sieltä voit seurata toimitustasi ja nähdä, milloin paketti on matkalla kotiisi.
4. Nauti vapaudesta uuden tuotteesi kanssa
Kun olet vastaanottanut tuotteesi, on aika aloittaa ja löytää se vapaus, turvallisuus ja mukavuus, jota se voi tuoda arkeesi. Sähköajoneuvomme toimitetaan useimmissa tapauksissa 90-prosenttisesti valmiiksi koottuina, mikä tarkoittaa, että voit nopeasti ja helposti valmistella tuotteen käyttöön sen saavuttua.
Jos sinulla on kysyttävää käyttöönotosta, kokoamisesta, käytöstä tai hoidosta, olemme tietenkin täällä sinua varten. Olet aina tervetullut ottamaan meihin yhteyttä chatin, sähköpostin tai puhelimen välityksellä. Tavoitteenamme on, että tunnet olosi turvalliseksi ennen ostosta, sen aikana ja sen jälkeen, kun asioit Blimolla.
